Anders als in den meisten Branchen, beschränkt sich die Notwendigkeit von solidem Grundwissen in der Personalverrechnung nicht ausschließlich auf die Personalabteilung. In der Personaldienstleistung müssen PersonalbetreuerInnen oft rasche korrekte arbeitsrechtliche Entscheidungen treffen und auch über fundiertes Wissen zu den Entlohnungskriterien verfügen. Um Kunden ein kompetenter und verlässlicher Ansprechpartner zu sein, müssen auch Kundenberater Fachkenntnisse über gesetzliche Lohnnebenkosten, Überstunden, Zulagen und Fehlzeiten besitzen.